1. Enregistrement du compte

En enregistrant un compte sur notre site, vous acceptez d'avoir compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »), où « nous » et « notre » désignent Sonvermis NV, Coloradoweg 30-34, Willemstad, Curaçao.

2. Vous devez vous assurer qu'il est légal de participer à des jeux d'argent en ligne depuis votre pays de résidence.

3. Vous comprenez et reconnaissez que les jeux et tout autre service fourni sur le Site sont à des fins de divertissement uniquement. Toute utilisation de Paymecasino.com à d'autres fins ou intentions est strictement interdite, et vous reconnaissez que votre intérêt pour les jeux et autres services fournis par nous est de nature personnelle.

4. Votre utilisation du Site et des jeux, ainsi que d'autres services fournis par nous, est régie par ces Conditions, la Licence de jeu et les lois de la licence.

5. En enregistrant un compte, vous acceptez de recevoir du contenu promotionnel personnalisé visible sur le Site.

6. Lorsque nos services sont offerts dans plus d'une langue, la version anglaise prévaudra ; toutes les traductions respecteront les mêmes intentions.

7. De temps à autre, certaines dispositions des Conditions d'utilisation peuvent changer et seront mises à jour en conséquence. Il est de votre responsabilité de vérifier et d'accepter les changements avant qu'ils n'entrent en vigueur. Veuillez conserver une copie de ces Conditions pour référence. Si vous avez des questions, veuillez écrire à notre équipe d'assistance à la clientèle à support@paymecasino.com.

8. Ouverture d'un compte

2.1. Pour vous enregistrer dans notre casino, vous devez avoir plus de 18 ans et être au-dessus de l'âge auquel les activités de jeu sont légales selon la loi ou la juridiction qui s'applique à vous. Si des fonds sont déposés par une personne mineure, les fonds et les gains seront confisqués.

2.2. Lors de l'enregistrement, vous devez fournir les informations personnelles valides suivantes qui correspondent à vos documents d'identité :

• Prénom et nom de famille
• Adresse résidentielle
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Ces informations seront stockées dans notre base de données, conformément à notre Politique de confidentialité. Si nous trouvons des divergences lors de notre processus de vérification, nous considérerons la situation comme une violation de ces Conditions et agirons en conséquence.

Pour que nous puissions activer votre compte, nous devrons envoyer un code de vérification à votre téléphone mobile. Veuillez vous assurer que le numéro de mobile que vous nous fournissez est valide pour éviter tout retard dans l'activation.

2.3. Vous devez nous informer de tout changement concernant vos informations personnelles ou financières (telles que l'adresse, le compte bancaire ou le compte de portefeuille électronique) au moment de l'enregistrement et par la suite, ce qui pourrait affecter l'utilisation de votre compte joueur.

2.4. Vous ne pouvez enregistrer qu'un seul compte joueur pour utiliser tous nos produits. Si nous constatons que vous avez ouvert plusieurs comptes, tous sauf un seront fermés. Nous enquêterons sur la raison de l'ouverture des comptes supplémentaires avant de décider comment traiter les fonds accumulés. Les fonds déposés en violation de ces Conditions peuvent être confisqués.

2.5. Vous devez vous enregistrer personnellement et ne pas vendre, transférer et/ou acquérir des comptes à/de la part d'autres joueurs. Vous ne devez pas non plus transférer de fonds entre les comptes joueurs.

2.6. Si vous vous enregistrez et utilisez nos services en violation de ces Conditions, votre compte sera immédiatement fermé, les gains seront confisqués, et tout solde restant pouvant être remboursé sera soumis à des frais d'administration et de traitement. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur une méthode de paiement que nous jugeons appropriée (compte bancaire ou portefeuille électronique). La violation des Conditions comprendra, mais ne se limitera pas à : s'enregistrer avec le mauvais pays de résidence (en particulier là où nous n'offrons pas nos services dans votre pays de résidence) ou s'enregistrer avec des détails de tiers.

2.7. Nous avons le droit légal de décider quand refuser d'ouvrir ou de fermer le compte d'un joueur et n'avons aucune obligation d'expliquer pourquoi ou de donner un préavis, mais nous respecterons toute obligation contractuelle déjà prise. Nous avons également le droit de limiter les dépôts, retraits ou mises de nos joueurs selon nos politiques de gestion des risques.

2.8. Nous procéderons à une procédure « Connaître votre client » (KYC) pour identifier positivement les joueurs conformément aux exigences établies par les autorités réglementaires compétentes pour l'utilisation du Site. Vous devez fournir des documents officiels par écrit, tels qu'une preuve d'identité avec photo et une preuve d'adresse, ainsi que toute autre documentation dont nous aurons besoin pour confirmer l'exactitude des informations que vous avez fournies dans le cadre de votre enregistrement.

2.9. Nous n'autoriserons pas les enregistrements en provenance de certaines juridictions (« Territoires exclus »), y compris : les États-Unis d'Amérique (et ses dépendances, bases militaires et territoires, y compris, mais sans s'y limiter, les Samoa américaines, Guam, les îles Marshall, les îles Mariannes du Nord, Porto Rico et les îles Vierges), l'Afghanistan, la République démocratique du Congo, le Libéria, la Libye, les Maldives, le Mali, le Nigeria, le Pakistan, l'Arabie saoudite, le Sénégal, la Somalie, le Soudan du Sud, le Soudan, la Syrie, la Tanzanie, le Sahara occidental, le Yémen, le Zimbabwe ou d'autres juridictions restreintes.

3. Accéder à votre compte

3.1. L'adresse e-mail saisie lors de l'enregistrement deviendra votre identifiant unique pour le compte, et vous pourrez entrer votre propre mot de passe personnel en utilisant des lettres et des chiffres pour plus de sécurité.

3.2. Vous avez besoin de votre e-mail de compte et de votre mot de passe pour accéder au Site et utiliser nos services. Gardez vos données de compte secrètes en stockant vos informations en toute sécurité ou en les mémorisant. Vous êtes entièrement responsable de tout abus.

3.3. Vous devez être la seule personne à accéder à votre compte. Nous avons le droit de fermer votre compte et de conserver son solde si nous soupçonnons qu'il est utilisé ou contrôlé par une autre personne ou qu'il est utilisé de manière frauduleuse.

3.4. Nous ne sommes pas responsables des pertes encourues par un tiers sur votre compte. Si vous soupçonnez qu'un tiers a obtenu l'accès à votre compte, informez-nous immédiatement et aidez-nous dans toute enquête subséquente.

3.5. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant l'outil de récupération de mot de passe sur le Site. Si vous oubliez à la fois votre e-mail de compte et votre mot de passe, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

3.6. Vous ne pouvez vous connecter qu'une seule fois à un moment donné – plusieurs sessions de paris ne sont pas supportées par notre système ; essayer de se reconnecter fermera la session précédente après que vous ayez cliqué pour confirmer votre intention.

3.7. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de matériel marketing tel que des bulletins d'information par e-mail et des communications par SMS via la section Paramètres personnels du Site.

4. Dépôts et retraits

4.1. Pour avoir un accès complet à nos produits et services, vous devez déposer des fonds sur votre compte. Nous n'offrons pas de crédit sur votre compte, ni ne payons d'intérêts sur votre dépôt. Nous ne devons pas être considérés comme une institution financière.

4.2. Les fonds déposés chez nous doivent être les vôtres et obtenus légalement. Les transferts de fonds suspects peuvent être signalés aux autorités compétentes pour enquête.

4.3. La devise de votre compte peut être sélectionnée lors de l'enregistrement, devenant la devise pour toutes vos transactions de compte. Veuillez contacter le support si vous devez la changer. Les devises prises en charge incluent : USDT.

4.4. Tous les services de paris afficheront la valeur de votre mise, votre solde disponible et la devise concernée. Les conversions de taux de change seront appliquées au taux en vigueur notifié par la Banque centrale européenne ou la banque centrale du pays émettant la devise.

4.5. Les dépôts sont traités sous réserve des taux, des contraintes de sécurité et des délais individuels de chaque méthode.

4.6. Le montant minimum de dépôt pour la plupart des méthodes de paiement est de 10 USDT. Veuillez consulter la page de dépôt et cliquer sur la méthode de paiement préférée pour obtenir des détails sur les montants minimums de dépôt actuels.

4.7. Si un retrait est demandé sans avoir misé un montant égal ou supérieur à celui déposé, nous nous réservons le droit de fermer définitivement votre compte.

4.8. Nous avons le droit de corriger toute apparente divergence et erreur qui aurait pu être commise dans le financement de votre compte.

4.9. Les dépôts ou retraits doivent être effectués depuis et vers un compte ou une carte enregistrés à votre nom, sauf s'il s'agit d'une carte prépayée anonyme. Si le nom sur la carte de crédit ne correspond pas à celui de votre compte, le dépôt peut être annulé et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

4.10. Les retraits ne peuvent être traités qu'avec les méthodes de paiement que nous jugeons appropriées, selon la méthode utilisée pour le dépôt initial et d'autres facteurs de risque.

4.11. Les retraits seront effectués dans les 24 heures suivant l'approbation, selon la méthode choisie. Les frais peuvent être appliqués selon la méthode de retrait choisie, et la somme qui pourrait rester peut varier.

4.12. Les demandes de retrait seront traitées conformément aux politiques de traitement et de conformité établies par nous.

4.13. Nous n'effectuerons des paiements que sur les comptes des joueurs respectant notre politique KYC.

4.14. En cas de litige concernant le montant du dépôt ou du retrait, nos dossiers prévaudront. Nous n'enregistrons pas les transactions en direct pour les litiges sur les dépôts, les retraits ou les paris.

5. Jeux responsables

5.1. Nous nous engageons à fournir un environnement de jeu sûr et responsable. Le jeu doit être considéré comme un divertissement et non comme un moyen de gagner de l'argent.

5.2. Nous nous réservons le droit de vous demander des informations sur vos gains, pertes et dépôts, ainsi que sur d'autres comportements de jeu afin de promouvoir le jeu responsable.

5.3. Si vous pensez que vous ou quelqu'un que vous connaissez avez un problème de jeu, nous vous encourageons à contacter des organisations qui offrent des conseils et de l'assistance. Vous pouvez vous auto-exclure de l'accès au Site et à votre compte.

6. Jeux d'argent

6.1. Nous ne fournissons nos services qu'aux personnes qui ont atteint l'âge légal pour jouer, qui résident dans une juridiction où la législation locale autorise le jeu en ligne, et qui se conforment à ces Conditions.

6.2. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre âge et d'exiger que vous fermiez votre compte si vous ne pouvez pas prouver votre identité ou votre âge.

7. Responsabilité

7.1. Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, spéciales ou consécutives (y compris la perte de bénéfices ou de revenus) résultant de l'utilisation de notre Site ou de nos services.

7.2. Les informations présentes sur notre Site, telles que les jeux et les prix, sont fournies « telles quelles » et sans aucune garantie, explicite ou implicite.

8. Confidentialité des données

8.1. Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs. Les informations collectées lors de l'enregistrement et de l'utilisation de nos services sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de nos services.

8.2. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est requis par la loi ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

9. Modification des Conditions

9.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre Site, et il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.

10. Utilisation des logiciels de jeu

10.1. Vous acceptez que nos produits et services vous soient fournis « tels quels », avec tous leurs défauts, et que toute représentation, condition ou garantie, expresse ou implicite, soit exclue dans toute la mesure permise par la loi applicable.

10.2. En participant à nos jeux en ligne, vous reconnaissez et acceptez les limitations d'Internet et du matériel, en particulier :

• Des temps de réponse plus longs et des risques d'interruption sur les canaux distants
• L'importance et les aspects de l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
• Les risques liés aux infections par des virus informatiques

10.3. Si votre jeu est interrompu par une défaillance de notre système informatique ou de votre système de télécommunications, vous pourrez reprendre votre participation au jeu à l'instant précédant immédiatement l'interruption, une fois le système restauré.

10.4. Si notre système informatique ne parvient pas à restaurer le jeu après une interruption, nous allons :

• Nous assurer que le jeu est terminé
• Notre responsabilité envers vous sera limitée au montant de la mise

10.5. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur résultant de défaillances techniques, telles que des transactions de compte erronées, et d'apporter les modifications nécessaires pour refléter des changements externes, tels que des corrections des résultats de tours de jeu.

10.6. Nous interdisons la collusion entre joueurs et prenons des mesures pour interdire l'utilisation de dispositifs, tels que des robots, qui altèrent le jeu normal.

10.7. Les applications d'interface tierces peuvent ne pas afficher l'intégralité des informations concernant vos paris.

10.8. Les fournisseurs tiers peuvent exiger que vous acceptiez des conditions supplémentaires régissant l'utilisation de leurs produits. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas continuer à utiliser les produits tiers.

10.9. En participant à nos jeux en ligne, vous acceptez les règles du jeu.

11. Limitation de responsabilité et exclusion de garantie

11.1. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour des dommages, responsabilités ou pertes pouvant découler de l'utilisation de notre site et de son contenu.

11.2. Nous ferons de notre mieux pour garantir le fonctionnement sécurisé et précis de notre système informatique, mais nous ne sommes pas responsables envers vous pour :

• La perte résultant de l'utilisation, de l'utilisation abusive ou de l'abus de votre compte ou de l'un de nos produits et services
• Les cyberattaques ou les virus affectant votre système informatique

11.3. Ni nous (y compris nos employés ou agents), ni nos partenaires ou fournisseurs, ne serons responsables de toute perte, y compris la perte de gains, qui pourrait résulter d'une erreur de notre part ou d'une erreur de votre part.

11.4. Nous ne serons pas responsables des erreurs de frappe, de transmission ou d'affichage. Nous nous réservons le droit de suspendre un jeu et / ou de refuser / annuler / rembourser tout pari sans notification ni compensation. Tout pari accepté par erreur sera nul, même rétroactivement après le règlement initial.

11.5. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour des coûts, des dépenses, des pertes ou des réclamations résultant de communications ou d'erreurs système, ou de défauts survenant en lien avec notre logiciel.

12. Erreurs

12.1. Nous rectifierons la situation si nous acceptons un pari ou effectuons un paiement par erreur ou si nous évaluons incorrectement les résultats des paris. Si nous ne pouvons pas rectifier la situation, le pari sera annulé et nous vous rembourserons votre mise sur votre compte.

12.2. Nous vous informerons de toute erreur dès que possible.

12.3. Si nous créditons votre compte par erreur, vous nous rembourserez la somme. Alternativement, nous pourrions retirer cette somme. Si vous utilisez des fonds gagnés par erreur pour effectuer des paris, nous annulerons ces paris.

13. Réclamations et litiges

13.1. Veuillez écrire à notre équipe de support client à support@paymecasino.com si vous avez des réclamations concernant votre expérience avec nos produits et services. Incluez votre identifiant de joueur et les détails pertinents donnant lieu à la réclamation.

13.2. Dès réception, nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème signalé, et, au maximum, dans un délai de sept (7) jours ouvrables, sans enquête effective nécessaire. Des exemples des types de cas pourraient être : Problèmes d'enregistrement / de compte, Dépôts et retraits, Bonus et promotions, Conditions d'utilisation, et Support client général. Pour les cas nécessitant un niveau raisonnable d'enquête, notamment lorsqu'il est essentiel d'impliquer des tiers, un délai de 14 jours ouvrables sera appliqué. Des exemples de situations où ce délai de réponse s'appliquera sont les cas liés à des problèmes techniques et de jeu responsable. Les délais de réponse ci-dessus s'appliquent explicitement pour les premières réponses. Si des informations supplémentaires sont demandées, les réponses suivantes doivent être envoyées dans un délai d'un jour ouvrable, tant que ce qui est demandé ne nécessite pas l'implication de tiers. Des prolongations seront envisagées pour les cas où il existe des raisons justifiables pour une telle prolongation. Celles-ci seront examinées au cas par cas tant que la demande de prolongation est faite avant l'expiration du délai initial.

14. Support client

14.1. Notre support client est disponible pour vous aider et recevoir toute question que vous pourriez avoir.

14.2. Vous pouvez nous contacter à tout moment par les méthodes suivantes :

• Email – Notre délai de réponse est dès que possible, dans un maximum de 24 heures, sauf si des problèmes techniques échappant à notre contrôle nous en empêchent.
• Chat en direct – Les horaires d'ouverture sont précisés pour chaque version linguistique individuellement.

14.3. Soumettez votre question une seule fois, car les duplicatas peuvent être ignorés et faire passer votre demande à la fin de la liste d'attente.

14.4. Nous ne tolérerons aucun comportement dérogatoire, abusif ou violent de votre part envers nos employés. Si nous rencontrons un tel comportement, nous suspendrons et / ou fermerons votre compte et / ou prendrons d'autres mesures appropriées.

14.5. La communication entre vous et nos représentants du support client peut être enregistrée et / ou surveillée par du personnel autorisé désigné pour vous protéger.